Sprzęt górski i wspinaczkowy - Alpamayo

- DOSTAWA -

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczki pocztowe- priorytetowe o niedeklarowanej wartości)  lub firmy kurierskiej UPS (przesyłki ubezpieczone; www.ups.com) w zależności od wskazania kupującego. Za przesyłkę można zapłacić odbierając ją u listonosza czy kuriera lub też dokonać przedpłaty przed wysyłką zamówionego towaru.

Koszt przesyłki pocztowej zależny jest od formy płatności:

- Poczta Polska paczka pocztowa priorytetowa: 15 zł (przy opcji przedpłaty) lub 19zł (płatne przy odbiorze)

Zamówienia o wartości min 500 zł + przedpłata - przesyłka GRATIS

Zamówienia o wartości min 650 zł + przedpłata - przesyłka GRATIS


- Paczka kurierska UPS: 20 zł (przy opcji przedpłaty) lub 25 zł (płatne przy odbiorze)

Zamówienia o wartości min 650 zł + przedpłata - przesyłka GRATIS
Zamówienia o wartości min 1000 zł + pobranie - przesyłka GRATIS

Uwaga: W dużych miastach przesyłki kurierskie dostarczane są w pierwszej kolejności do firm i urzędów (zazwyczaj do godziny 15:00). Jeśli w tych godzinach przebywa Pan/i w pracy, polecamy podanie adresu miejsca pracy jako adresu dostawy. W przypadku przesyłek kurierskich niezbędnym jest podanie telefonu kontaktowego, tak by kurier miał możliwość ustalenia szczegółów dostawy.

W mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia kupujący który zdecydował się na przesyłkę kurierską UPS otrzyma informację z numerem listu przewozowego, który to umożliwia śledzenie losów przesyłki online: >>tutaj<<

W mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia kupujący który zdecydował się na przesyłkę pocztową Poczta Polska otrzyma informację z numerem paczki, który to umożliwia śledzenie losów przesyłki online: >>tutaj<<

 

- ODBIÓR OSOBISTY -

Sklep umożliwia zakupy oferty prezentowanej na stronie internetowej www.alpamayo.eu bezpośrednio w lokalu sklepu, pod adresem:

Sklep Alpamayo
ul. Sławkowska 18
31-014 Kraków

Wszelkie informacje odnośnie dostępności towarów pod ww. adresem udzielane są pod numerem telefonu: 12/ 422 11 62.

W celu dokonania rezerwacji towarów należy wybrane produkty dodać do koszyka zamówień, a w miejsce sposobu przesyłki wybrać „Odbiór osobisty”. Rezerwowane w ten sposób towary nie zostaną wysłane na adres zamawiającego lecz przekazane sklep Alpamayo, gdzie po dokonaniu oględzin i ewentualnych przymiarek będzie można dokonać zakupu. Tym samym, rezerwacja towarów dla odbioru osobistego dokonana poprzez stronę www.alpamayo.eu nie jest rozumiana jako zawarcie umowy kupna-sprzedaży.

Rezerwacja – podobnie jak standardowe zamówienia- wymaga potwierdzenia w formie elektronicznej. Na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z podsumowaniem rezerwacji i linkiem umożliwiającym potwierdzenie zgodności danych. Rezerwacje które nie zostaną potwierdzone w ciągu 24 godzin od daty ich złożenia nie są realizowane.
Po przygotowaniu wszystkich towarów zamawiający otrzymuje potwierdzenie drogą mailową o możliwości zakupu w siedzibie sklepu Alpamayo. Wskazane produkty pozostają w rezerwacji przez okres 5 dni kalendarzowych; po tym okresie zaś- w przypadku braku odbioru- rezerwacja zostaje anulowana.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji (z opcją "odbiór osobisty") w przypadku gdy obejmuje ona więcej niż 2 opcje rozmiarowe/ kolorystyczne z danego produktu lub też zbyt wiele produktów danego rodzaju.

- ZWROTY -

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej.
Zwrócony towar musi być w stanie niezmienionym- tj. takim jak wydano go kupującemu w momencie sprzedaży.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

• oryginał paragonu fiskalnego*  / kopię faktury VAT**
• czytelnie podpisane i poprawnie wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (według    >>wzoru<< )

* Jeśli paragon zawiera więcej pozycji niż te zwracane, kupujący otrzyma drogą elektroniczną kopię skorygowanego paragonu (na podany w oświadczeniu adres e-mail).

** W przypadku gdy kupujący otrzymał fakturę VAT prosimy o dołączenie jej kopii bądź podanie numeru, tak aby mogła zostać skorygowana; Nie ma możliwości anulowania faktury dlatego prosimy nie załączać do przesyłki oryginału FV. Klient zobowiązany jest odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 3 dni roboczych, sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane w oświadczeniu konto.

Starannie zapakowany towar prosimy odesłać na adres:

Sklep Alpamayo
ul. Sławkowska 18
31-014 Kraków

Zwracany towar należy odesłać na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem (wartość odsyłanego towaru zwracana jest wyłącznie na konto bankowe podane w ww. oświadczeniu, po wcześniejszym sprawdzeniu zawartości przesyłki przez obsługę sklepu) .

Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane na wskazany rachunek bankowy w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (nie dotyczy wyżej opisanych zwrotów wymagających korygowania faktury VAT). Nie podlega zwrotowi poniesione przez klienta koszt dostawy i odesłania.
Zgodnie z aktualnym stanem prawnym, możliwość zwrotu towaru nie dotyczy towarów podlegających ochronie praw autorskich (pozycje książkowe, płyty DVD).

Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu/ kopii FV oraz oświadczenia o zwrocie), będą odsyłane do nadawcy.

 

 

- WYMIANA -

Sklep alpamayo.eu umożliwia również wymianę zakupionego towaru w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania przesyłki. Po wcześniejszym uzgodnieniu, produkt można wymienić na inną opcję rozmiarową czy kolorystyczną lub też na zupenie inny towar (gdzie wartość zwrotu uznana zostanie jako przedpłata określonej kwoty).
Przed odesłaniem towaru na adres sklepu, prosimy o wcześniejszą rezerwację nowych produktów poprzez złożenie NOWEGO ZAMÓWIENIA, z dopiskiem "Wymiana" w polu komentarza. Zamówienie to zostanie rozliczone z dostarczonym zwrotem, a ewentualna nadpłata trafi na konto kupującego.

W przypadku każdej wymiany, odsyłany towar traktowany jest jako zwrot, dlatego też procedura postępowania jest zbliżona. Odsyłany towar musi być fabrycznie nowy, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjna (jeżeli została dołączona).
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

• oryginał paragonu fiskalnego*  / kopię faktury VAT**
• czytelnie podpisane i poprawnie wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (według  >>wzoru<< )

* Jeśli paragon zawiera więcej pozycji niż te zwracane, kupujący otrzyma kopię skorygowanego paragonu (w przesyłce lub na podany w oświadczeniu adres e-mail). Na nowy towar- rozliczany ze zwrotem i przesyłany w ramach wymiany- wystawiony zostanie odrębny paragon (z datą właściwą dla wydania towaru) który załączymy do paczki.

** W przypadku gdy kupujący otrzymał fakturę VAT prosimy o dołączenie jej kopii bądź podanie numeru, tak aby mogła zostać skorygowana; Nie ma możliwości anulowania faktury dlatego prosimy nie załączać do przesyłki oryginału FV. Klient zobowiązany jest odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Wymiana zostanie dokonana po jej otrzymaniu przez sklep.

 Starannie zapakowany towar prosimy odesłać na adres:

Sklep Alpamayo
ul. Sławkowska 18
31-014 Kraków

Ewentualna nadpłata zostanie przesłana na wskazany rachunek bankowy w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki (nie dotyczy wyżej opisanych zwrotów wymagających korygowania faktury VAT). 

Przesyłki do których nie załączono ww. dokumentów (oryginału paragonu/ kopii FV oraz oświadczenia o zwrocie), będą odsyłane do nadawcy.

- GWARANCJA -

Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie objęte są minimum roczną gwarancją producenta. W razie wykrycia wady, prosimy o mailowy kontakt z obsługą sklepu. Przygotuje ona zgłoszenie reklamacyjne oraz poda adres wysyłki reklamowanego towaru.
Do przesyłanego towaru należy dodać ww. zgłoszenie reklamacyjne / dowód jego zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeżeli była dołączona).
Towar dostarczany do oględzin musi być czysty.
Do ujawnionych w okresie gwarancji wad sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi normami prawnymi.